Garantie

Garantie et service après-vente

Chez KingMobilité, vous bénéficiez des garanties légales prévues par le Code de la consommation ainsi que de notre accompagnement technique après votre achat.

Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois. Les produits d'occasion bénéficient également des garanties légales applicables, avec une présomption d'antériorité du défaut de conformité de 12 mois conformément à la réglementation en vigueur.

Les batteries bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois contre les défauts de fabrication, sous réserve du respect des consignes d'utilisation, de stockage et de recharge du fabricant. La diminution progressive de l'autonomie liée au temps, au nombre de cycles de charge ou aux conditions d'utilisation constitue une usure normale et n'est pas couverte par la garantie.

Notre service technique assure directement le suivi des garanties et des réparations. Dans la plupart des cas, nous prenons en charge le diagnostic et le traitement des demandes sans passer par le fabricant. Selon la nature de la panne et votre localisation, le matériel pourra être retourné dans notre atelier pour expertise et réparation.

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ?
Pour les produits éligibles, vous bénéficiez également de notre Garantie Satisfaction de 30 jours. Les conditions détaillées sont disponibles dans la rubrique Garantie satisfaction.

La garantie ne couvre pas l'usure normale des pièces d'usure telles que notamment :

• les pneus et chambres à air ;
• les balais de charbon ;
• les garnitures et composants de freinage ;
• les revêtements et selleries ;
• les ampoules, fusibles et câbles ;
• les batteries en fin de vie normale.

La garantie ne couvre pas non plus les dommages résultant :

• d'une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;
• d'un accident, choc, chute ou mauvaise manipulation ;
• d'une surcharge du véhicule ou du dépassement du poids maximal recommandé ;
• d'un défaut d'entretien ;
• d'une exposition excessive à l'humidité, à l'eau ou à des conditions de stockage inadaptées ;
• d'une modification ou réparation réalisée par une personne non agréée.

Une augmentation progressive du bruit de fonctionnement liée à l'usure normale ou à une utilisation intensive ne constitue pas nécessairement un défaut couvert par la garantie.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Pour toute question, notre service après-vente reste à votre disposition à l'adresse : sav@kingmobilite.com.